Le Fichier Client : Outil de Développement

FORMATEUR : Félix Béranger est un Expert du notariat et de la relation client.
Directeur du développement chez Excen Notaires & Conseils, Natixis, Deloitte, Francis Lefebvre formation, Groupe Monassier, Conseil supérieur du notariat, Institut notarial droit des affaires.

Cours magistral et interactif (questions/réponses). Étude de cas pratiques selon la répartition suivante : 70% théorie / 30% pratique.
Projection du cours sur écran (vidéoprojecteur) accompagnée le plus souvent d’un support numérique.

EN DISTANCIEL COLLECTIF

Séquence 1 

• Le marché du droit
• L'utilité et la valeur perçues par le client
• Connaître nos clients et partenaires
• Le CRM : du fichier clients à la base de données clients

Séquence 2

• CRM outil à 360°
• Les bonnes pratiques
• La réglementation
• Pratique opérationnelle et mise en actions du CRM
• La création de votre 1^re campagne

EN DISTANCIEL INDIVIDUEL

Nature des travaux à distance

Exercices pratiques sur le fichier client de l'office (extractions...)

Simutation d'une première campagne de communication ciblée

Réflexion à mener sur des points précis demandés par le formateur

• Les inscriptions sont possibles jusqu’à 48 heures avant le début de la formation.
• Un bon de commande vous sera envoyé à l’issue de votre inscription.
• La convocation à la formation vous sera adressée environ 15 jours avant le début de la formation accompagnée de la convention de formation qui sera à nous retourner signée.
• Les supports de cours vous seront adressés au plus tard le jour de la formation.
• A l’issue de la formation et sous réserve de la réception de la feuille d’émargement signée, un certificat de réalisation (attestation de présence) vous sera envoyé.
• La facture sera éditée à l’issue de la formation et envoyée par courrier à l’office.

• Collaborateurs
• Notaires